Häufige Fragen (FAQ)

Wie funktioniert der Bestellvorgang bei digiFOTO?

  1. Registrieren
    Um ein Produkt bei digiFOTO bestellen zu können müssen Sie sich vorher hier registrieren. Sie erhalten danach eine E-Mail mit einem Benutzername und einem Passwort.
  2. Software downloaden
    Je nachdem welches Produkt Sie bestellen möchten, müssen Sie eine der beiden Software-Programme (digiFOTO Software oder CEWE Software) downloaden. Hier ein Vergleich der beiden Software-Programme und welche Produkte Sie damit bestellen können.
  3. Zugangsdaten in Software eintragen
    Gestalten und/oder bestellen Sie in der gewählten Software Ihr(e) Produkt(e). Geben Sie bei der digiFOTO Software am unteren Rand in die Felder "Benutzer" und "Passwort" Ihren Benutzernamen und das Passwort aus dem Registrierungs-E-Mail ein.
    Bei der CEWE Software gestalten Sie Ihr Produkt und geben dann bei "Bestellvorgang starten" in das Feld "eMail Adresse" Ihre E-Mail-Adresse und in das Feld "Passwort" Ihr Passwort aus dem Registrierungs-E-Mail ein.

Warum muss ich mich bei digiFOTO registrieren?

Durch die Registrierung erhalten Sie einen Benutzernamen und ein Passwort. Mit diesen Zugangsdaten können Sie sowohl die digiFOTO Software wie auch die CEWE Software benutzen. Die bei der Registrierung eingegebenen Daten werden von uns streng vertraulich behandelt und und in keinem Fall an Dritte weitergeben. Wenn Sie sich einmal registriert haben, brauchen Sie Ihre Daten bei weiteren Bestellungen nicht mehr bekannt geben.

Welche Dateiformate können bei digiFOTO entwicklet werden?

Folgende Dateiformate können wir für Sie entwickeln

  • .jpg - JPEG-Dateien
  • .tif   - TIFF-Dateien
  • .psd - Photoshop-Dateien
  • .bmp - Windows BMP-Dateien
  • .pdf - Adobe Acrobat-Dateien

Zusätzlich können Sie auch ZIP-Archive uploaden. Die im Archiv enthaltenen Dateien müssen wiederum eines der obengenannten Formate haben.

Welche Auflösung (Megapixel) müssen meine Bilder haben, damit Sie mit bester Qualität entwickelt werden können?

Um aus Ihren Fotos das optimale Ergebnis heraus holen zu können, ist es wichtig, dass Sie bei der Kamera und beim Bearbeiten und Abspeichern Ihrer Fotos die richtige Auflösung eingestellt haben.

Hier eine Tabelle mit möglichen Auflösungen (Megapixel) und welche Bildformate damit belichtet werden können, um eine optimale Bildqualität zu erreichen.

Auflösung - Megapixel 10x15 13x18 20x30 30x45 50x70
1280x1024 - 1.3 MPixel ok ok      
1536x1024 - 1.5 MPixel ok ok ok    
1800x1200 - 2.1 MPixel ok ok ok    
2048x1536 - 3.1 MPixel ok ok ok ok ok
2400x1800 - 4.3 MPixel ok ok ok ok ok
3072x2048 - 6.3 MPixel ok ok ok ok ok

Bei digiFOTO gibt es zwei verschiedene Software-Programme. Für welches Produkt brauche ich welche Software?

Mit der digiFOTO-Software können Sie folgende Produkte bestellen: Fotoabzüge, Poster, Plakate, Leinwandfotos, T-Shirts, Grußkarten und Walltattoos.
Mit der CEWE-Software können Sie folgende Produkte bestellen: Fotobücher und Fotogeschenke.

Meine E-Mail-Adresse und/oder meine Adresse stimmen nicht mehr. Was muss ich tun?

Um Ihre persönlichen Daten ändern zu können, müssen Sie sich auf der digiFOTO-Seite einloggen. Geben Sie dazu Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort in der Box mit dem Titel "Login" auf der linken Seite ein.

Der richtige Arbeitsfarbraum / Dokumentenprofil für hochwertige Fotoausbelichtung?

Um bei digifoto.cc beste Fotoqualität zu erreichen verwenden Sie sRGB IEC als Dokumentenprofil / Arbeitsfarbraum.

Postversand / Abholung - wann können Sie Ihre Bilder bei uns abholen?

Fotos Ihr Fotos werden sofort nach dem Uploaden im Laufe eines Werktages ausgearbeitet und per Post, incl. einer Rechnung an Sie verschickt. Die normale Lieferzeit innerhalb Österreichs beträgt 2-3 Tage.

T-Shirts und Textilen Alle T-Shirts und Textilien, die über die digiFOTO Software bestellt werden, haben eine Lieferzeit von 5-7 Werktagen.

Fotobücher und Fotogeschenke Die Lieferzeit für Fotobücher und Fotogeschenke - bestellt über die CEWE-Software - haben eine Lieferzeit von 5-7 Werktagen.

Online bequem mit Kostenvorteil zahlen!

Ab jetzt können Sie bei uns online zahlen und Geld sparen. Unsere Online-Zahlungsvorteile:

  • Sie sparen sich immer Euro 1,00 Datenaufbereitungspauschale (Online werden nur 2,90 Datenaufbereitunspauschale eingehoben), egal wie groß die Bestellmenge ist!
  • Nur für digiFOTO Produkte - leider ist es uns derzeit nicht möglich auch die CEWE-Produkte über die Onlinezahlung anzubieten!
  • Wie wollen Ihnen beste Qualität bieten daher ist es für uns selbstverständlich, dass wir hier nur mit den Besten zusammenarbeiten, und haben uns für den Zahlungspartner Mpay24 entschieden.
  • Ihre Kreditkartennummern oder Kontodaten werden nicht von digiFOTO gespeichert. Ihre sensiblen Zahlungsdaten werden von Ihnen direkt an das beauftragte Finanzinstitut zur Abrechnung übertragen, ohne dass digiFOTO dazu Zugang erhält.
  • Die Übertragung dieser Bezahlungsdaten wird verschlüsselt, sodass die Daten nur für das als Empfänger bestimmte Finanzinstitut lesbar sind.

Uploadsoftware kann nicht oder nur teilweise herunter geladen werden!

Sicherheitssoftware so einstellen, dass Downloads erlaubt sind

Firewalls und andere Software zur Internetsicherheit können das Herunterladen bestimmter Dateien blockieren. Überprüfen Sie die Firewall- oder Datenschutzeinstellungen in Ihrer Sicherheitssoftware. Möglicherweise haben Sie eine Einstellung vorgenommen, die Downloads blockiert. Um dieses Problem zu beheben, stellen Sie die Firewall vorübergehend aus.

Antiviren-Software vorübergehend ausschalten

Um dieses Problem zu beheben, stellen Sie die Antiviren-Software vorübergehend aus, wenn Sie eine ausführbare Datei herunterladen wollen, und stellen Sie sie wieder an, wenn der Download abgeschlossen ist. Wenn nach abschalten von Firewall und Vireschutz der Download noch nicht vollständig klappt lesen Sie bitte in ihrem jeweiligen Browserforum nach.

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